آخر تحديث: [8/3/2026]
مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم لموقعنا يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
الخدمات: جميع الخدمات أو المنتجات أو المحتوى الذي يتم تقديمه عبر الموقع، في مختلف القطاعات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التجارة الإلكترونية، المطاعم، الخدمات الرقمية، الإعلام، أو غيرها.
مؤسسة ظلال عمان لتجارة مواد التجميل: اسم الشركة أو المؤسسة المالكة للموقع.
الموقع: أي موقع إلكتروني أو منصة رقمية أو تطبيق مملوك أو مُدار من قبل الشركة.
المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه:
- قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها.
- وافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
- يلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على ما يلي:
1- عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر سلباً على أداء الموقع أو على تجربة المستخدمين الآخرين.
2- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
3- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
4- عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة أو ينتهك حقوق الآخرين.
4. الحسابات والتسجيل
في حال تطلبت بعض الخدمات إنشاء حساب:
1- يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام.
2- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
3- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
5. الملكية الفكرية
1- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الفيديوهات، والبرمجيات، هي ملك للشركة أو للجهات المرخصة لها.
2- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.
6. المنتجات والخدمات
1- قد تختلف الخدمات أو المنتجات المتاحة حسب الموقع أو القطاع.
2- تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
3- الأسعار والمواصفات والمحتوى قابلة للتغيير حسب التحديثات.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك المواقع.
8. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
9. الخصوصية
يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
10. التعديلات على الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
11. سياسة الإرجاع والاسترداد
نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
أهلية الاسترجاع:
• المنتجات التالفة أو المعيبة:
في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صورة للمنتج التالف والتغليف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
• استلام منتج غير صحيح:
إذا استلمتم منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبتموه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بتوفير منتج بديل أو استرداد المبلغ للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، وذلك بعد استلام المنتج غير الصحيح المرتجع.
• تغيير الرأي:
إذا رغبتم في إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة بعد استلام المنتج المرتجع، على أن يتحمل العميل رسوم التوصيل.
• حدوث آثار ضارة:
لمعالجة طلب الاسترجاع أو الاسترداد للمنتجات التي تسببت بآثار ضارة، يرجى تزويدنا بمعلومات تفصيلية عن الحالة، بما في ذلك صور إن أمكن. قد يُطلب تقرير طبي أو إفادة من الطبيب للتحقق من الحالة. وفي حال الموافقة على الطلب، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
12.سياسة الشحن/التسليم
تختلف رسوم الشحن حسب دولة التوصيل وكمية المنتجات المطلوبة. يمكنكم معرفة تكلفة الشحن الخاصة بطلبكم عند إتمام الطلب وفي صفحة الدفع.
تعتمد الرسوم الجمركية على السياسات والأنظمة المعمول بها في دولة التوصيل، وقد يتحملها العميل وفقًا لتلك القوانين.
طرق التوصيل
إلى باقي الدول: شحن سريع من الباب إلى الباب عبر شركة Aramex.
داخل الأردن: عبر شركة توصيل خاصة.
13.معلومات التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني:lamarhcare@gmail.com
- رقم الهاتف: 962792948208+
باستخدامكم للموقع، فإنكم تقرون بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها.